Service & Hilfe Retouren
Widerrufsrecht und Rückgabe:
Natürlich kann es vorkommen, dass Sie trotz der ausführlichen Beschreibungen und Fotos in unserem Shop von einem Produkt nicht überzeugt sind. Charles & Marie bitten Sie zu überlegen, ob Sie das Produkt in diesem Fall nicht weiter verschenken oder einer wohltätigen Organisation spenden möchten. Charles & Marie sind für Ihren Freundeskreis permanent auf Reisen, um wunderbare neue Produkte und Destinationen zu entdecken. Wenn wir unsere Prozesse nicht schlank halten können, müssen wir uns mit Aufgaben beschäftigen, die uns von unseren eigentlichen Zielen abhalten. Bitte helfen Sie uns und allen Freunden von Charles & Marie dabei, Rückabwicklungen und damit verbundene Verwaltungskosten zu reduzieren!
Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, kommen wir selbstverständlich unserer gesetzlichen Verpflichtung nach. Senden Sie eine E-Mail an orders_emea@charlesandmarie.com und teilen Sie uns Ihren Rückgabewunsch innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Ware mit. Wir vereinbaren dann die Rücksendung mit Ihnen. Eine Begründung muss nicht erfolgen. Alternativ haben Sie nach deutschem Recht auch die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt an Charles & Marie ohne vorherige Ankündigung im Wege der Eigenorganisation zurückzusenden. Bei einer Rücksendung aus einer Warenlieferung, deren Bestellwert insgesamt bis zu 40 Euro beträgt, haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Andernfalls übernimmt Charles & Marie die Kosten der Rücksendung. Artikel sollten in der Originalverpackung, unbenutzt und ohne Gebrauchsspuren an uns zurückgehen. Die Originalverpackung sollten Sie deshalb bis zur endgültigen Kaufentscheidung aufbewahren. Im Falle der Verschlechterung des Artikels aufgrund Benutzung oder Beschädigung oder der Rücksendung von Artikeln ohne Originalverpackung behält sich Charles & Marie KG die Geltendmachung von Wertersatz vor. Reduzierte Ware ist vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen.
Rückgabefrist:
Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Vereinbarung eines Abholtermins oder die Rücksendung der Ware im Wege der Eigenorganisation. Das etwaige Rücknahmeverlangen ist schriftlich zu richten an die Charles & Marie KG, Kundenservice, Taubenweg 7, 61462 Königstein oder per E-Mail an orders_emea@charlesandmarie.com. Der Kaufvertrag wird nach der Rücksendung der Ware aufgelöst und wir zahlen bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen per Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto oder auf Wunsch per Überweisung zurück. Aus Kostengründen sind Rückabwicklungen über Kreditkartenkonten ausgeschlossen.
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