Charles & Marie

Verschiedenes Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für folgende Shoppingformate die wir auf unserer webseite anbieten:

Soupe Du Jour:

Unser Tagesangebot. Ähnlich wie das kulinarische Gegenstück ändert sich das Angebot jeden Tag. Verkauft wird für 24 Stunden oder bis ein Produkt ausverkauft ist, angekündigt wird es in der Regel 2 Tage vorher.

Quintessentials:

Quintessentials - Unsere kuratierte Auswahl der besten Produkte in unterschiedlichen Kategorien. Aber nicht zwingend das teuerste Produkt. Diese Auswahl von unvergleichlichen Produkten ist für alle Besucher erhältlich.

Diese AGB regeln alle Verkäufe auf www.charlesandmarie.com im Rahmen der oben beschriebenen Shoppingformate und gelten für alle Kaufverträge zwischen der Charles & Marie KG (kurz C&M) als Verkäufer und dem Kunden (Ihnen) als Käufer. Sie gelten auch - soweit dem Sinn und Zweck entsprechend - für Schuldverhältnisse zwischen den Parteien, die durch die Aufnahme diesbezüglicher Vertragsverhandlungen oder ähnlicher geschäftlicher Kontakte im Sinne des § 311 Abs. 2 BGB entstehen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn diese von uns ausdrücklich und in Schriftform bestätigt werden.

Produkte:

Alle angebotenen Produkte erhalten Sie in der im Shop beschriebenen Ausführung. Unsere Angebote sind grundsätzlich unverbindlich. Technische Änderungen sowie Änderungen in Form, Farbe und/oder Gewicht bleiben im Rahmen des Zumutbaren vorbehalten. Wir behalten uns das Recht vor, Produktveränderungen, die aus unserer Sicht oder aus Sicht der Hersteller einer Qualitätsverbesserung dienen, auch ohne Vorankündigung durchzuführen. Irrtum bei Produktbeschreibung behalten wir uns vor.

Zustandekommen des Vertrags:

In unserem Webshop bieten wir exklusive Lifestyleprodukte – teilweise in limitierten Auflagen an. Es kann diesbezüglich natürlich vorkommen, dass zwischen Einleitung des Bestellprozesses und Zustandekommen des Vertrages der gewünschte Artikel bereits ausverkauft ist. Daher kommt ein Kaufvertrag zwischen Ihnen als Käufer und C&M nur im Falle einer positiven Auftragsbestätigung durch uns zustande. Diese erhalten Sie nach Prüfung des Verfügbarkeitsstatus und Ihrer Kreditkarteninformationen per E-Mail. Mit der Absendung der Bestellung geben Sie lediglich ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

Produktbeschaffenheit und Gewährleistung:

Unserer Hersteller garantieren für die Zuverlässigkeit ihrer Produkte. Als Beschaffenheit der Ware gilt grundsätzlich nur die im Webshop bezeichnete Produktbeschreibung des Herstellers als vereinbart. Öffentliche Äußerungen, Anpreisungen oder Werbung des Herstellers stellen daneben keine vertragsgemäße Beschaffenheit der Ware dar.

Auf alle Angebote gewährt Ihnen die Charles & Marie KG Mängelhaftung im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften der §§ 434 ff. BGB auf Material- und Verarbeitungsfehler. Die Gewährleistung erstreckt sich dabei ausschließlich auf die Produkte, für unmittelbare Mangelfolgeschäden haftet C&M nur nach den gesetzlichen Bestimmungen. Jegliche Haftung bei Verlust oder mutwilliger Beschädigung und unsachgemäße Behandlung ist ausgeschlossen. Offensichtliche Mängel am Produkt sind umgehend gegenüber C&M innerhalb einer Frist von 7 Tagen ab Empfang der Ware schriftlich anzuzeigen. Garantien im Rechtssinne erhält der Besteller durch uns nicht. Herstellergarantien bleiben hiervon unberührt.

Preise:

Alle Preise verstehen sich ab unserem Lager als (Brutto)-Einzelpreise. Hinzu kommen Verpackungs- und Versandkosten sowie Transportversicherung. Die Versandkosten innerhalb von Deutschland betragen zur Zeit 5,90 € für einen Bestellwert bis 99,99 € (berechnet anhand des Bestellwertes ohne Berücksichtigung eventueller Rabatte und MwSt.) und sind ab einem Bestellwert von 100 € versandkostenfrei. Die Preise sind inkl. 19 % gesetzliche Mehrwertsteuer, diese wird auf der Rechnung separat ausgewiesen. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Alle vorherigen Preise sind damit ungültig. Sofern nicht anders erwähnt, beziehen sich die Preise auf die jeweils abgebildeten Artikel gemäß Beschreibung, jedoch nicht auf Dekorationsgegenstände und Zubehör, welches nicht in der Artikelbeschreibung aufgeführt ist. Die Geltungsdauer unserer befristeten Angebote erfahren Sie jeweils dort, wo diese im Shop dargestellt und angeboten werden. Bei der Art unserer zeitlich oder mengenmäßig befristeten Angebote kann es vorkommen, dass ein Aktionsartikel vor Ablauf der Angebotsfrist ausverkauft ist. Wir geben ausdrücklich keine Liefergarantie. Unsere Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht!

Charles & Marie Geschenk-Gutscheine:

Diese Bedingungen gelten für alle käuflich erworbenen Gutscheine mit einem 10-stelligen Gutscheincode.

Einlösung
Charles & Marie Geschenkgutscheine sind bis zum Ende des dritten Jahres nach Kauf des Gutscheins einlösbar („Ablaufdatum“). Restguthaben werden bis zum Ablaufdatum Ihrem Geschenkgutscheinkonto gutgeschrieben, danach können sie nicht mehr verwendet werden.
Geschenkgutscheine können nur auf www.charlesandmarie.com für Produkte eingelöst werden, welche für den Erwerb durch Gutscheine zugelassen sind.
Sollte der Wert des Gutscheins für Ihre Bestellung nicht ausreichen, können Sie die Differenz mit einer anderen, von Charles & Marie zugelassenen Zahlungsweise begleichen.
Um Geschenkgutscheine auf Ihrem Kundenkonto einzulösen oder ein bestehendes Guthaben einzusehen, besuchen Sie bitte “Mein Konto“ auf.

Allgemeines
Für die Einlösung des Geschenkgutscheins bei www.charlesandmarie.com finden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen der Charles & Marie KG Anwendung.
Bei der Bestellung eines Geschenkgutscheins müssen im Bestellformular die vollständigen Zahlungsdaten angegeben werden. Eine nachträgliche Ergänzung der Angaben ist nicht möglich.
Eine Stornierung von Gutscheinbestellungen kann durch unseren Kundenservice nur dann vorgenommen werden, wenn der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.
Charles & Marie kann dem Käufer von Geschenkgutscheinen Informationen über den Status der Einlösung des Geschenkgutscheines zukommen lassen.

Einschränkungen
Geschenkgutscheine können nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen eingelöst werden. Geschenkgutscheine können nur auf www.charlesandmarie.com eingelöst werden.
Geschenkgutscheine oder Geschenkgutschein-Guthaben können nicht bar ausbezahlt, aufgeladen, gegen Wert übertragen, mit offenen Forderungen verrechnet oder auf ein anderes Kundenkonto transferiert werden. Ein Weiterverkauf von Geschenkgutscheinen ist ebenfalls nicht zulässig.

Haftung und Verlustrisiko
Bei Schreibfehlern in der E-Mail-Adresse des Gutscheinempfängers übernimmt Charles & Marie keine Haftung. Ebenso übernimmt Charles & Marie keine Haftung für Verlust, Diebstahl, Missbrauch oder die verzögerte Übermittlung (z.B. aufgrund technischer Schwierigkeiten) von Geschenkgutscheinen.

Betrug
Im Falle eines Betrugs, dem Versuch einer Täuschung oder bei Verdacht auf andere illegale Aktivitäten im Zusammenhang mit einem Geschenkgutscheinkauf oder einer Gutscheineinlösung ist Charles & Marie berechtigt, die entsprechenden Kundenkonten zu schließen und/oder eine alternative Zahlungsweise zu verlangen. Es besteht kein Anspruch auf Freischaltung oder Auszahlung von betroffenen Gutscheinen.

Lieferung:

Ihre Erstbestellung bei Charles & Marie wird zu Ihrer Sicherheit ausschließlich an die Anschrift, unter der Ihre Kreditkarte geführt wird, versandt.

Unsere Lieferungen kommen durch unsere Logistikpartner zu Ihnen. Die Versandkosten innerhalb von Deutschland betragen zur Zeit 5,90 € für einen Bestellwert bis 99,99 € (berechnet anhand des Bestellwertes ohne Berücksichtigung eventueller Rabatte und MwSt.) und sind ab einem Bestellwert von 100 € versandkostenfrei. Unsere Auslands-Lieferkosten für eine Anlieferung "frei Haus" mit versichertem Transport entnehmen Sie bitte jeweils vor Abschluss Ihrer Bestellung der Kalkulation im Warenkorb. Der Empfänger ist für alle lokalen Steuern und Zölle in seinem Empfängerland selbst verantwortlich. Diese sind in unseren Verkaufspreisen, und Versandkosten nicht enthalten!

Lieferzeit:

Die Auslieferung Ihrer Bestellung erfolgt schnell wie zuverlässig. Lagerware wir in der Regel in 2 Werktagen nach Bestelleingang versendet. Bitte bedenken Sie, dass unser Geschäftsmodell in vielen Fällen - z.B. bei „Soupe du Jour“ - keine Lagerhaltung vorsieht. Diese Waren kommen weltweit von kleinen, einzigartigen Herstellern und Designern. Viele unserer Angebote sind limitierte Editionen und der Versand vom Hersteller zu Charles & Marie erfolgt oft erst nach Ihrem Einkauf oder Abschluss der Verkaufsaktion. Die Waren treffen meist nach ca. 10 Tagen in unserem Logistik-Hub in Deutschland ein und werden umgehend an Sie weiter versendet.

Falschlieferung, Fehlmengen, Bruch:

Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend. Wir bringen die Sache in Ihrem Sinne in Ordnung. Unser Kunden-Service hat die E-Mail-Adresse: customerservice@charlesandmarie.com.

Entsorgung von Verpackung:

Verpackungen & Kartons entsorgen Sie bitte in Ihre örtlichen Entsorgungs-Vorrichtungen. Bitte beachten Sie, dass die Originalverpackung im Falle der Ausübung eines Widerrufsrechts zur Vermeidung von Ansprüchen auf Wertersatz durch Charles & Marie erforderlich ist.

Widerrufsrecht und Rückgabe:

Natürlich kann es vorkommen, dass Sie trotz der ausführlichen Beschreibungen und Fotos in unserem Shop von einem Produkt nicht überzeugt sind. Charles & Marie bitten Sie zu überlegen, ob Sie das Produkt in diesem Fall nicht weiter verschenken oder einer wohltätigen Organisation spenden. Charles & Marie sind für Ihren Freundeskreis permanent auf Reisen, um wunderbare neue Produkte und Destinationen zu entdecken. Wenn wir unsere Prozesse nicht schlank halten können, müssen wir uns mit Aufgaben beschäftigen, die uns von unseren eigentlichen Zielen abhalten. Bitte helfen Sie uns und allen Freunden von Charles & Marie dabei, Rückabwicklungen und damit verbundene Verwaltungskosten zu reduzieren!

Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, kommen wir selbstverständlich unserer gesetzlichen Verpflichtung nach. Senden Sie eine E-Mail an customerservice@charlesandmarie.com und teilen Sie uns Ihren Rückgabewunsch innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Ware mit. Wir vereinbaren dann die Rücksendung mit Ihnen. Eine Begründung muss nicht erfolgen. Alternativ haben Sie nach deutschem Recht auch die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt an Charles & Marie ohne vorherige Ankündigung im Wege der Eigenorganisation zurückzusenden. Bei einer Rücksendung aus einer Warenlieferung, deren Bestellwert insgesamt bis zu 40 Euro beträgt, haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Andernfalls übernimmt Charles & Marie die Kosten der Rücksendung. Artikel sollten in der Originalverpackung, unbenutzt und ohne Gebrauchsspuren an uns zurückgehen. Die Originalverpackung sollten Sie deshalb bis zur endgültigen Kaufentscheidung aufbewahren. Im Falle der Verschlechterung des Artikels aufgrund Benutzung oder Beschädigung oder der Rücksendung von Artikeln ohne Originalverpackung behält sich Charles & Marie KG die Geltendmachung von Wertersatz vor. Reduzierte Ware ist vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabefrist:

Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Vereinbarung eines Abholtermins oder die Rücksendung der Ware im Wege der Eigenorganisation. Das etwaige Rücknahmeverlangen ist schriftlich zu richten an die Charles & Marie KG, Kundenservice, Taubenweg 7, 61462 Königstein oder per E-Mail an customerservice@charlesandmarie.com. Der Kaufvertrag wird nach der Rücksendung der Ware aufgelöst und wir zahlen bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen per Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto oder auf Wunsch per Überweisung zurück. Aus Kostengründen sind Rückabwicklungen über Kreditkartenkonten ausgeschlossen.

Zahlung:

Wir akzeptieren nur Zahlungen per Kreditkarte und paypal. Derzeit arbeiten wir mit Visa, Mastercard und AMEX zusammen. Sie zahlen im Voraus. Ihre Kreditkartendaten werden während der Transaktion SSL-verschlüsselt übertragen.

Charles & Marie wird nicht mit der Herstellung oder dem Versand der bestellten Produkte oder mit der Erbringung der Dienstleistungen beginnen, bevor Ihr Kreditkartenunternehmen nicht die Benutzung Ihrer Kreditkarte zur Zahlung der bestellten Produkte und der Dienstleistungen freigegeben hat. Wenn Ihr Kreditkartenunternehmen die Freigabe nicht erteilt, werden wir Ihnen dies mitteilen. Die Zahlung mit einer Kreditkarte ist nur möglich, wenn sich die Adresse, unter der Ihre Kreditkarte geführt wird, im selben Land befindet, in welches Sie Ihre bestellte Ware versendet haben möchten. Soweit eine vom Kunden zu vertretende Rücklastschrift oder Ablehnung der Kreditkartenzahlung erfolgt, sind uns die von den an der Zahlungsabwicklung beteiligten Unternehmen in Rechnung gestellten Kosten vom Kunden zu erstatten. Sie erhalten von uns eine elektronische Auftragsbestätigung, die gleichzeitig Ihre Rechnung ist. Eine gedruckte Rechnung wird Ihnen gerne auf Wunsch zugesandt. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Haftung:

Eine vertragliche oder außervertragliche Schadensersatzpflicht seitens Charles & Marie, seiner Angestellten und Erfüllungsgehilfen, gleich aus welchem Rechtsgrund, besteht nur, sofern der Schaden auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen ist. Eine eventuelle zwingende Haftung z. B. nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der zumindest leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht bleibt unberührt. Der Schadenersatz für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt oder wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird. Eine Änderung der Beweislast zu Ihrem Nachteil ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.

Datenschutz:

Sämtliche auf der Website von www.charlesandmarie.com (die Internetseite der Charles & Marie Inc. USA) erhobenen persönlichen Daten werden ausschließlich zu Ihrer individuellen Betreuung gespeichert und verarbeitet und, um Sie über interessante Angebote und Neuigkeiten zu informieren. Sollten Sie also keinen Wert darauf legen, auf diese Weise Informationen zu erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir löschen bzw. sperren dann Ihre Daten schnellst möglich. Den Bezug unseres newsletter können Sie im Bereich „Your account“ jederzeit selbst stoppen.

Die Datenschutzpraxis der Charles & Marie KG als Betreiberin des webshop und der Internetpräsenz unter www.charlesandmarie.com steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Teledienstedatenschutzgesetz (TDDSG). Wir sichern zu, dass Ihre Angaben entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen vertraulich behandelt und insbesondere nicht an Dritte weitergegeben werden. Um Ihre Bestellung abwickeln und ausliefern zu können, geben wir Ihre Daten nur an den jeweils mit der Auslieferung beauftragten Lieferdienst weiter. Sollten Sie eine Änderung oder Löschung Ihrer Daten wünschen, senden Sie bitte eine Email an customerservice@charlesandmarie.com.

Wir bieten Ihnen die Speicherung Ihrer persönlichen Daten in einem Passwort geschützten Kundenkonto an (Registrierung), damit Sie beim nächsten Einkauf nicht erneut Ihren Namen und Ihre Anschrift und die Lieferadresse(n) eingeben müssen. Die Daten werden automatisch in das Bestellformular übernommen. Ihre Daten werden verschlüsselt per SSL (Secure Socket Layer) übertragen.

Höhere Gewalt:

Für den Fall, dass wir durch höhere Gewalt oder sonstige Umstände außerhalb unserer Kontrolle darin gehindert werden, unsere Verpflichtungen aus einem Vertrag zu erfüllen, übernehmen wir keine Haftung. Kommt es in Fällen höherer Gewalt oder sonstiger Umstände außerhalb unsere Kontrolle zu einer Verzögerung, werden wir unsere Verpflichtungen so bald wie es unter diesen Umständen zumutbarerweise möglich ist erbringen.

Urheberrecht:

Die Internet-Angebote unter www.charlesandmarie.com unterliegen dem Urheberrecht von Charles & Marie KG. Charles & Marie behält sich das Eigentums- und Urheberrecht an den Angeboten ausdrücklich vor. Verlinkung oder Benutzung für eigene Zwecke - ist nur mit der vorherigen schriftlichen Einwilligung von Charles & Marie zulässig.

Gerichtsstand:

Diese Bedingungen sowie alle nach Maßgabe dieser Bedingungen abgeschlossenen Verträge unterliegen deutschem Recht mit Ausnahme der UN-Kaufrechtskonvention (CISG). Gerichtsstand für beide Teile ist - soweit gesetzlich zulässig – Königstein/Deutschland. Erfüllungsort ist unser Geschäftssitz und unsere Vertragssprache ist Deutsch.

Verantwortlich für das Angebot des Charles & Marie web shops:

Charles & Marie KG
Claus Krogmann
Taubenweg 7
61462 Königstein, Deutschland

HRA 3234, Amtsgericht Königstein
email: customerservice@charlesandmarie.com
EU VAT ID: DE245807871

WEEE-Reg.-Nr: DE74767480

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